En Vela Mexico, ofrecemos métodos de pago seguros y sencillos para garantizar una experiencia de compra cómoda y sin complicaciones.
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
OXXO
SPEI
American Express
Visa
Mastercard
Maestro
Todos los métodos de pago disponibles se muestran de manera segura durante el proceso de pago.
La disponibilidad de determinados métodos de pago puede depender del importe del pedido, de la ubicación del cliente o de las opciones mostradas durante el proceso de pago.
El pago deberá completarse en el momento de realizar la compra.
Los pedidos se prepararán y enviarán una vez que el pago completo se haya recibido y confirmado correctamente. Si el pago es rechazado, queda pendiente o no puede procesarse, el pedido no será confirmado.
Los pagos realizados mediante OXXO o SPEI pueden requerir un plazo adicional para ser confirmados. El pedido comenzará a procesarse una vez que hayamos recibido la confirmación del pago.
Todos los precios de nuestra tienda se muestran en pesos mexicanos (MXN).
Los precios pueden actualizarse en cualquier momento sin previo aviso. Los impuestos, cargos o costos adicionales aplicables se calcularán y mostrarán durante el proceso de pago cuando corresponda.
Utilizamos cifrado SSL y proveedores de pago de confianza para garantizar que todas las transacciones se procesen de forma segura.
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La información de pago se procesa directamente a través de nuestros proveedores de pago autorizados y de conformidad con sus respectivos protocolos de seguridad.
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Los contracargos no autorizados o las disputas de pago injustificadas podrán ser impugnados formalmente.
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Vela Mexico se reserva el derecho de cancelar o suspender temporalmente cualquier pedido cuando se sospeche de una actividad fraudulenta, irregular o no autorizada.
En determinados pedidos podremos solicitar información o una verificación adicional para proteger tanto a nuestros clientes como la seguridad de sus pagos.
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